Содержание
Пока совершать покупки в Steam пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда их транзакции зависают на «рабочем» экране. Покупки застревают в состоянии «ожидающей транзакции» в магазине Steam. В этом руководстве мы рассмотрим несколько решений, позволяющих исправить зависание транзакций Steam в рабочем или ожидающем состоянии, а также объясним причины и ответим на некоторые часто задаваемые вопросы. Мы надеемся, что вы проясните проблему и полностью решите ее, чтобы продолжить покупку в магазине Steam.
Почему транзакции Steam зависли в состоянии ожидания или в рабочем состоянии
Steam — это крупный сервис распространения игр, работающий поверх нескольких сервисов. Для работы базовой системы Steam Store требуется множество компонентов, и одним из них является наличие нескольких платежных систем. Обычно, когда пользователи не могут покупать игры в Steam или транзакции ожидаются в течение длительного периода времени, один из этих компонентов не работает должным образом.
Мы поможем вам решить эти проблемы, сначала проверив наиболее очевидные решения, а затем помогая вам с несколькими исправлениями. Давайте займемся этим.
1. Платеж отклонен
Вам необходимо проверить в своем банке, была ли транзакция отклонена, даже если у вас есть доступный баланс. Они могли пометить Steam Store и несанкционировать транзакцию. В этом случае вам необходимо связаться со службой поддержки банка и попросить их одобрить транзакцию.
Вам также может позвонить сразу после того, как транзакция Steam не удалась из вашего банка. Они, как правило, спрашивают о характере транзакции, и вы можете просто сказать им, что покупаете что-то в Интернете. Убедитесь, что вы (владелец способа оплаты) выполняете транзакцию.
2. Отменить ожидающие транзакции в Steam
Steam или ваш банк могут запретить транзакцию, если в магазине Steam уже есть ожидающая транзакция. По сути, это незавершенные покупки, которые не были обработаны, и если деньги были списаны, они обычно зачисляются быстро после того, как агент службы поддержки подтверждает проблему. Вот как можно отменить ожидающие транзакции в Steam.
1. Для начала откройте Steam, а затем нажмите свое имя пользователя в правом верхнем углу приложения. Нажмите Сведения об аккаунте.
2. Здесь нажмите Просмотреть историю покупок. Он находится рядом с вашим балансом.
3. Вы увидите такой список всех ваших покупок. Если покупка ожидается, вы увидите опцию Отменить. Нажмите на нее, чтобы отменить ожидающую транзакцию покупки. Теперь вы можете возобновить покупку игры/DLC, которую пытались приобрести.
3. Проверьте способ оплаты
Проверьте доступный лимит вашей кредитной/дебетовой карты, интернет-банкинга или способа оплаты, который вы в настоящее время используете для покупки игр в Steam.
Steam принимает различные способы оплаты, включая большинство дебетовых/кредитных карт и варианты онлайн-банкинга. Попробуйте использовать другой способ оплаты, чтобы продолжить покупку в Steam.
В противном случае вы можете попробовать временно использовать способ оплаты вашей семьи или друга для ожидающей покупки в Steam. Ниже вы увидите доступные способы оплаты, доступные в вашем распоряжении во время оформления заказа для совершения покупки в магазине Steam. Обратите внимание, что параметры могут различаться в зависимости от того, где вы живете.
4. Включено международное использование или нет
Вы не сможете покупать игры в Steam, если на вашей кредитной/дебетовой карте не включено международное использование, если только вы не используете для покупки внутренний способ оплаты.
Steam — это международная платформа, и во многих случаях требуется разрешить международное использование карты. Существуют также варианты, обозначенные как «Внутренние», как показано в способах оплаты в последнем разделе этого руководства, и если вы их используете, в этом нет необходимости.
Если у вас включено международное использование, вы можете платить в иностранной валюте, например долларах США. В моем банковском приложении вот так отображается опция международного использования. В вашем банковском приложении должна быть аналогичная опция.
Однако, если у вас нет возможности использовать международные платежи с помощью вашей карты, воспользуйтесь другим способом оплаты. Кредитная/дебетовая карта — не единственный способ оплаты в Steam.
5. Проверьте, не отключены ли серверы Steam
Отказ серверов — одна из наиболее распространенных и очевидных причин неудачных покупок в Steam. Чтобы проверить, работают ли сервисы Steam:
1. Откройте Детектор падения пара , чтобы проверить, не работают ли серверы в вашей части мира.
Здесь пользователи со всего мира будут сообщать о том, есть ли у них проблемы со Steam или нет. Если при проверке статуса Steam поступает много отчетов, значит, что-то не так.
2. Вы также можете использовать неофициальный специализированный сайт SteamStat , который предлагает более подробную разбивку отдельных компонентов.
6. Отключить VPN
Когда вам использовать VPN , некоторые приложения начинают вести себя странно из-за проблем с задержкой, а также типичных проблем при использовании VPN (в разных странах разные интернет-законы).
Хотя VPN — отличный инструмент для обеспечения конфиденциальности и безопасности, попробуйте отключить его при покупке игр в Steam, чтобы убедиться, что транзакция не застряла в работе.
Политика Steam не позволяет пользователям приобретать игры по более низкой цене через VPN, поэтому мы советуем не делать этого, чтобы предотвратить ошибки ожидания покупки в Steam.
7. Слишком много попыток
Если Steam или ваш банк посчитает, что вы предприняли слишком много попыток с выбранным методом покупки, вы, несмотря ни на что, получите неудачные транзакции. Вам нужно просто подождать некоторое время, а затем перезапустить клиент. Чтобы перезапустить Steam:
1. Откройте приложение Steam, а затем в левом верхнем углу нажмите Steam. После этого нажмите Выход. Steam закроет любую работающую игру, а затем полностью выключится.
2. Затем перезапустите Steam из меню «Пуск» или панели задач, по вашему усмотрению.
8. Купить на сайте Steam
Магазин Steam также доступен в браузере. Если в вашем клиенте Steam возникают проблемы с транзакциями, попробуйте вместо этого использовать магазин Steam в браузере, чтобы купить игру. Вот как получить доступ к Магазину Steam в вашем браузере:
Вы можете получить доступ к Веб-страница магазина Steam в своем любимом браузере. Просто найдите и купите игру, как в клиенте Steam для ПК.
9. Восстановить службу Steam
Восстановление службы Steam включает в себя несколько шагов, но может помочь исправить покупку Steam, зависшую из-за рабочей ошибки. Давайте разберемся, как это можно сделать.
1. Нажмите кнопку Показать скрытые значки на панели задач. Здесь показаны приложения, работающие в фоновом режиме. Здесь вы найдете значок приложения Steam. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Выход.
2. Затем нажмите кнопку Windows + R, чтобы открыть командную строку «Выполнить». Здесь введите или скопируйте и вставьте следующую команду:
"C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe" /repair
Завершив ввод, нажмите ОК.
3. Теперь вы увидите окно командной строки, в котором будет выполнена команда. Когда закончите, просто перезапустите Steam и продолжите покупку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Что делать, если покупка в Steam не удалась и с моей карты сняли средства? Каковы сроки возврата?
В этом случае вам необходимо немедленно обратиться в службу поддержки Steam. Большинство неудачных покупок возвращаются автоматически, но рекомендуется в любом случае связаться со службой поддержки, чтобы убедиться, что они подтвердили недействительную транзакцию. Сумма сроки возврата для неудачных транзакций зависит от вашего способа оплаты, но вы полностью имеете право на получение возмещения, если транзакция не удалась.
2. Что делать, если Steam дважды списывает сумму транзакции? Возможна ли двойная покупка и если да, что делать?
Steam обязательно вернет вам деньги, если произошла двойная транзакция. Свяжитесь со службой поддержки Steam и сообщите им о проблеме с двойной транзакцией. Двойная покупка происходит, когда вместе с новой транзакцией была проведена ожидающая транзакция.
Удачной игры в Steam
Мы надеемся, что это руководство помогло вам найти решения для пользователей, которые не могут покупать игры в Steam из-за транзакции, помеченной как ожидающая или работающая, или из-за любой другой ошибки. Если вы ищете игры для покупки, у нас есть список из 19 платных игр Steam для Mac, которые стоит купить .
