Содержание
Часто возникает сбивающий с толку и пугающий момент, когда вы подключаете Wi-Fi, но нет ошибки доступа в Интернет. Это может быть проблема с настройками вашей операционной системы или даже маршрутизатором. На протяжении многих лет мы часто сталкивались с этой ‘ проблемой отсутствия Интернета при подключенном Wi-Fi‘ и наконец составили пошаговое руководство, которое поможет вам решить эту проблему..
Примечание. В этой статье мы сосредоточимся на устранении неполадок на настольных компьютерах. Если у вас возникла проблема на вашем Android, прочтите другую нашу статью на Android подключен к Wi-Fi, но нет Интернета .
Где искать?
Если у вас возникли проблемы с сетью, обычно есть два места:
- Маршрутизатор
- Само устройство
Если Интернет не работает на всех устройствах, подключенных к сети, скорее всего, проблема связана с вашим маршрутизатором/модемом. Вы также можете быстро осмотреть кабель ADSL, чтобы убедиться, что он не сломан и не перекручен.
Если Интернет не работает ни на одном устройстве, скорее всего, возникла проблема с адаптером Wi-Fi устройства, из-за которой устройству трудно установить связь с маршрутизатором. Вот 9 шагов, которые помогут исправить подключение к Wi-Fi, но без ошибок Интернета.
Исправить ошибку «Wi-Fi подключен, но нет доступа в Интернет»
1. Перезагрузить устройство
Я знаю, как это звучит, и скорее всего, большинство из вас уже делали это пару раз, но если вы еще этого не сделали, то вам следует это сделать.
Старая добрая перезагрузка заставляет сетевые устройства обновить свои таблицы IP и перезагрузить файлы конфигурации. Выключите маршрутизатор и модем (если он у вас есть). Затем подождите 30 секунд, прежде чем перезапустить их снова. Кроме того, вам также следует перезагрузить компьютер, чтобы убедиться, что все в порядке. После сброса настроек всех устройств попробуйте подключиться еще раз и проверить, работает ли оно.
2. Проверьте индикаторы модема
Возможно, проблема связана с вашим подключением к Интернету, а не с подключенными устройствами. Для подтверждения проверьте индикатор WAN на маршрутизаторе и убедитесь, что он мигает. Убедитесь, что индикатор WAN не горит постоянно или полностью не горит.
В идеале индикаторы DSL должны гореть или в некоторых случаях быть зелеными, а индикаторы Wi-Fi должны мигать. Если вы не знаете, как это проверить, обратитесь в службу поддержки клиентов вашего интернет-провайдера и подтвердите наличие проблемы с Интернетом. Спросите, сколько времени потребуется, чтобы решить проблему.
По теме: Узнайте, кто крадет ваш Wi-Fi
3. Интернет-провайдер не работает
Зайдите на Downdetector со своего мобильного телефона и найдите своего интернет-провайдера. Допустим, это AT&T. Здесь вы можете найти самых популярных интернет-провайдеров и проверить, не работают ли их серверы или нет ли у них сбоев. Этот удобный сайт отслеживает покрытие по всему миру, поэтому вы также можете проверить его в зависимости от вашего местоположения.
Нажмите на опцию Live Outage, чтобы узнать, не работает ли она в вашей части мира. Простой поиск в социальных сетях, например в Твиттере, также может помочь понять, сталкиваются ли другие пользователи с аналогичными проблемами, когда Wi-Fi подключен, но нет Интернета.
4. Антивирус или другое приложение для обеспечения безопасности
Антивирусное программное обеспечение известно вызвать проблемы с интернетом в прошлом. Временно отключите антивирус и другие приложения безопасности, такие как вредоносное ПО, и проверьте, разрешает ли он подключение к Wi-Fi, но нет ли ошибок Интернета. Если это так, вы знаете, где искать дальше. Если нет, перейдите к следующему шагу.
На этом этапе я бы также рекомендовал вам запустить полную антивирусную проверку и сканирование на наличие вредоносных программ, чтобы убедиться, что вы не заражены чем-то опасным, вызывающим эту ошибку.
5. Используйте встроенный инструмент устранения неполадок
Если интернет на стороне интернет-провайдера в порядке и работает хотя бы на одном из подключенных устройств, то, скорее всего, проблема связана с адаптером Wi-Fi. Это можно легко исправить с помощью встроенного средства устранения неполадок, поставляемого с Windows и Mac.
Нажмите правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок». Windows автоматически выявит проблемы с сетью и устранит их. Если он не может это исправить, он, по крайней мере, сообщит вам, в чем проблема. Вы можете найти решение в Интернете или даже задать вопрос в комментариях ниже.
Та же опция доступна для Mac OS X и Ubuntu.
6. Очистить DNS
Иногда конфликт кэша DNS может привести к тому, что Wi-Fi будет подключен, но не будет доступа к Интернету. Вы можете очистить DNS, чтобы убедиться, что это не вызывает никаких проблем. Перейдите в меню «Пуск» Windows и введите «cmd», чтобы открыть командную строку и запустить ее с правами администратора. Введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы очистить DNS.
ipconfig /flushdns
Вот еще несколько команд командной строки, которые могут помочь устранить ошибки Wi-Fi и другие сетевые ошибки.
Сбросить файлы, сохраненные Windows, для доступа в Интернет:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Освободите свой старый IP-адрес и автоматически установите новый.
ipconfig /release ipconfig /renew
Если это не сработало, дайте следующие команды по одной, но одну за другой.
ipconfig/flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int ip reset c:\resetlog.txt netsh winsock reset
7. Изменить режим беспроводной связи на маршрутизаторе
Это исключительный случай, который происходит только в том случае, если у вас установлена старая карта или устройство Wi-Fi. Если вы получаете доступ к Интернету на своем компьютере, подключаясь к маршрутизатору через сетевой кабель, скорее всего, между этими двумя устройствами существует барьер связи. И один из способов исправить это — изменить режим беспроводной связи.
На маршрутизаторе несколько беспроводных режимов . Например, вы могли видеть что-то вроде — 802.11 b или 802.11 b/g или 802.11 b/g/n и т. д. Это b, g, n и ac — это разные стандарты беспроводной связи. Обычно для режима беспроводной связи установлено значение 802.11 b/g/n/, и он отлично работает для большинства пользователей. Иногда старые устройства, например смартфоны, несовместимы с этим режимом, что приводит к проблемам с сетью.
Войдите в панель управления роутером и найдите параметр «Беспроводной режим». Он должен находиться в настройках беспроводной сети, где вы устанавливаете SSID и пароль Wi-Fi. Выберите 802.11 b в раскрывающемся меню рядом с пунктом «Беспроводной режим» и сохраните изменения. Перезапустите Wi-Fi и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не сработает, попробуйте вместо этого 802.11 g. Еще раз проверьте, подключен ли Wi-Fi, но ошибка доступа в Интернет не устранена или нет.
Читайте также: Как получить удаленный доступ к вашему маршрутизатору
8. Получите IP и DNS автоматически
Можно ли подключить тот же компьютер/смартфон к другой сети Wi-Fi? Попробуйте использовать мобильную точку доступа для проверки. Это может быть конфликт DNS или IP-адресов. Другой способ проверить это — проверить связь с маршрутизатором из командной строки. Если вы получили ответ по тайм-ауту или хост назначения недоступен, возможно, это конфликт IP-адресов.
Откройте командную строку с правами администратора и введите следующую команду:
ping 192.168.1.1
В идеале вам следует настроить параметры сети так, чтобы автоматически получать IP-адрес и настройки DNS от маршрутизатора, чтобы свести к минимуму конфликты. Однако иногда назначение статического IP-адреса вашим устройствам или смена DNS-сервера помогает исправить ошибку подключения к Wi-Fi, но без доступа в Интернет.
Ниже приведены шаги по изменению настроек IP в Windows. Если вы используете macOS или Android, прочтите нашу статью о как изменить DNS на всех платформах и как назначить статические IP-адреса на всех платформах.
В Windows нам необходимо изменить настройки сетевого адаптера, чтобы автоматически получать IP-адрес. Для этого нажмите меню «Пуск» и найдите Центр управления сетями и общим доступом.
Когда откроется окно сети, нажмите Изменить параметры адаптера
В окне «Сетевые подключения» щелкните правой кнопкой мыши текущий сетевой адаптер или Wi-Fi и выберите Свойства.
Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства во всплывающем окне.
Выберите здесь Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически и нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
Вы должны подключиться автоматически, а если нет, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы начать использовать автоматическую настройку IP-адреса.
9. Устранение проблем с сетевыми драйверами
Иногда поврежденный сетевой драйвер может привести к ухудшению доступа в Интернет. Нажмите клавиши Window+R и введите «devmgmt.msc», чтобы открыть диспетчер устройств.
Разверните Сетевые адаптеры и найдите свой адаптер беспроводной сети. Независимо от того, какой у вас бренд, к нему должно быть добавлено «Адаптер беспроводной сети». Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Обновить драйверы».
Теперь вы увидите два варианта. Вы можете обновить драйвер вручную или автоматически (онлайн). Попробуйте подключить компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если с маршрутизатором или подключением к Интернету проблем нет, подключение должно пройти без проблем. После подключения нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и Windows автоматически найдет и установит нужный драйвер.
Если вы не можете подключиться, вам придется вручную загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя на другое устройство, подключенное к Интернету, и переместить ее на свой компьютер. Получив последнюю версию драйвера, используйте опцию «Просмотреть драйвер на моем компьютере», чтобы установить драйвер вручную.
10. Сбросить настройки маршрутизатора
Эта опция может решить все типы проблем, связанных с маршрутизатором. Вы можете сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек, чтобы принудительно сбросить все новые изменения, которые могут вызвать проблему. Это также означает, что вам придется снова защитить паролем свой маршрутизатор и изменить основные настройки в соответствии с вашими потребностями.
Хотя вы можете сбросить настройки маршрутизатора, более простой способ — нажать физическую кнопку сброса на самом маршрутизаторе. Кнопка сброса обычно спрятана внутри крошечного отверстия, поэтому вам придется внимательно осмотреть маршрутизатор, чтобы найти кнопку. Найдя ее, используйте скрепку или устройство открывания лотка для мобильной SIM-карты, чтобы нажать кнопку внутри и удерживать ее в течение 5–15 секунд или до тех пор, пока все индикаторы не мигнут и маршрутизатор не перезагрузится. Вы сможете подключиться к Интернету после перезагрузки маршрутизатора.
Перед перезагрузкой маршрутизатора обязательно войдите в веб-интерфейс маршрутизатора и запишите имя пользователя и пароль, используемые для входа на сервер интернет-провайдера.
По теме: Что делать, если вы забыли пароль от Wi-Fi
11. Сбросьте настройки вашей сети
Как следует из названия, «Сброс сети» отключает, а затем переустанавливает сетевой адаптер и восстанавливает исходные настройки других сетевых компонентов. Windows забудет вашу сеть Ethernet, сети Wi-Fi, VPN-подключения и т. д. Поэтому сброс настроек сети должен быть последним средством.
Чтобы сделать это в Windows, введите «Сброс сети» в поиске в меню «Пуск».
Откроется новое окно, предупреждающее вас о том, что произойдет после перезагрузки вашей сети. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас», чтобы продолжить, и перезагрузите компьютер.
12. Позвоните провайдеру
В конечном счете, задача вашего интернет-провайдера — обеспечить постоянное подключение к Интернету, особенно если он предоставил маршрутизатор и модем. Если ни один из приведенных выше советов не помог, позвоните своему интернет-провайдеру и сообщите ему точную проблему. Они должны быть в состоянии предоставить инструкции по устранению проблемы. Если они не могут решить проблему по телефону, вы можете попросить их прислать агента для физической проверки устройства.
Подведение итогов: Wi-Fi подключен, но доступа в Интернет нет
Нет однозначного ответа на вопрос: подключен ли Wi-Fi, но нет проблемы с доступом в Интернет. Приведенные выше советы помогут решить большинство проблем, связанных с программным обеспечением. Однако если возникла проблема с оборудованием (например, повреждена сетевая карта или маршрутизатор), вам придется обратиться к техническому специалисту.
